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    “打假第一人”王海稱從未離開:商業(yè)打假無關(guān)正義

    放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2020-02-21  來源:中國新聞網(wǎng)
    銅之家訊:今年3月15日,修訂后的《消費者權(quán)益保護(hù)法》將正式實施。而隨著新《消法》實施,“知假售假退一賠三”的懲罰性賠償條款,未來可

    今年3月15日,修訂后的《消費者權(quán)益保護(hù)法》將正式實施。而隨著新《消法》實施,“知假售假退一賠三”的懲罰性賠償條款,未來可能給打假獲利模式帶來更大“獲利空間”。而中國打假第一人王海,再次走入大眾視野。

    相比于多年前的活躍“打假”,如今的王海已經(jīng)十分低調(diào)。雖然淡出公眾視野10余年,他仍是一副墨鏡的出現(xiàn),并稱自己“從未曾離開”。

    商業(yè)“打假”無關(guān)正義

    公開資料顯示,王?,F(xiàn)任和諧社區(qū)發(fā)展中心理事,王海熱線消費者權(quán)益保護(hù)項目負(fù)責(zé)人、北京大海商務(wù)顧問有限公司總經(jīng)理,著有《我是刁民》、《王海忠告》、《當(dāng)頭棒喝》、《物業(yè)維權(quán)一日通》等書。1995年,他成為第一位中國消費保護(hù)基金會設(shè)立的“消費者打假獎”的獲得者;1998年克林頓夫婦訪華,在上海舉行的“構(gòu)筑21世紀(jì)的中國”座談會上,他與克林頓夫婦對話,克林頓稱其為“中國消費者的保護(hù)者”。

    從全民擁護(hù)的“打假英雄”到聲名狼藉的“牟利槍手”,在如今的微博主頁上,王海這樣介紹自己:打假第一人王海。而經(jīng)濟(jì)利益是他和他的團(tuán)隊選擇一個案子是否立項的首要因素。

    從起初的“單兵作戰(zhàn)”到如今“公司化運營”,王海把打假事業(yè)經(jīng)營得風(fēng)生水起。據(jù)王海介紹,現(xiàn)在深圳、天津、南京等地都有他的分公司,這些分支和“總舵”北京大海商務(wù)顧問有限公司一樣,主營“打假”業(yè)務(wù)。從1995年以“打假斗士”進(jìn)入公眾視線至今,王海在圈子里頗有名氣。打假公司成立后,他的業(yè)務(wù)范圍開始覆蓋全國。據(jù)王海介紹,目前公司僅有二三十人,這個被他稱為精英的團(tuán)隊,成員以律師和法律專業(yè)畢業(yè)生居多。公司施行項目經(jīng)理責(zé)任制,一旦確定一個案子,各地的調(diào)查公司和律師朋友都會提供幫助。據(jù)說,王海一天會接到四五十條線索,一年下來,他“經(jīng)手”的案子平均在千件。而這些線索的來源五花八門,有熱線和律師團(tuán)隊發(fā)掘的,更多的則來源于他的個人微博。

    “沒有盈利怎么打假?打假就是為了盈利,是用商業(yè)手段解決社會問題?!蓖鹾_@樣回答,“不需要討論是不是英雄,因為打假已經(jīng)不再是個人的行為。政府部門打假是政府部門的職能,他們是‘正義’的化身,而我們打假與正義無關(guān)。”在王??磥?,公司打假已經(jīng)讓打假這個行業(yè)變成了一種商業(yè)行為,也變成了一種公司盈利模式,只能說打假的客觀效果是打擊了制假者,這不需要把打假人捆綁到道德的高帽上。

    王海曾和采訪他的記者表示,舉報后的政府獎勵是打假的一種經(jīng)濟(jì)來源,但金額的多少和案件的領(lǐng)域、案值等很多因素有關(guān)。他介紹說,現(xiàn)在打假的圈子很大,有職業(yè)打假隊伍,當(dāng)然也有民間打假人?,F(xiàn)實情況是,一些打假人可能存在“兩頭通吃”的情況,比如抓住質(zhì)量問題,不去及時曝光或舉報,而是等待對方和解,賺取好處費。這樣算下來,打假者的年收入從幾萬到幾十萬,上百萬也是有可能的。

    最近,王海又在調(diào)查一建筑項目中所使用的自來水管道壁太薄,遠(yuǎn)達(dá)不到國標(biāo)的案子。按他的說法,“如果這個案子成功,那么我們在當(dāng)?shù)厥袌鰧p收?!?/p>

    “王海打假”,興起于上世紀(jì)90年代中期。而根據(jù)近期紅網(wǎng)調(diào)查結(jié)果顯示,在參與投票的網(wǎng)友中,有57.3%的網(wǎng)友之前不知道王海是一名打假維權(quán)專業(yè)人士。而眾多廠商和工商管理部門的人員卻都對王海和“王?,F(xiàn)象”都比較熟悉。

    盡管“知假買假索賠”的模式有爭議,但大部分網(wǎng)友認(rèn)為利大于弊。統(tǒng)計中,有57名網(wǎng)友選擇了“合法合規(guī)”,支持“王海打假”的人占總?cè)藬?shù)的69.5%。投票人表示,“王海打假”雖然是為了經(jīng)濟(jì)利益,但他們能夠遏制制假售價的行為,從凈化消費品市場來說,他還是能夠接受“買假索賠”的模式?!叭绻麤]有假冒偽劣產(chǎn)品,‘王海們’也就失業(yè)了。王海他們的存在,也是對消費市場的一種監(jiān)督。”

    新《消法》打假人與商家新博弈

    距離1994年首部《消法》頒布實施,已經(jīng)過去了整整20年。今年3月15日,修訂后的《消法》將正式實施。而隨著新《消法》實施,“知假售假退一賠三”的懲罰性賠償條款,未來可能給這一特殊職業(yè)帶來更大的“獲利空間”。

    其中,新《消法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。另外,經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。加大消費欺詐賠償金額將明顯激發(fā)消費者的維權(quán)熱情,同時很多職業(yè)打假人也聞風(fēng)出動。王海也曾公開表示,“今年將會大干一場,重點是食品、藥品領(lǐng)域 , 計 劃 投 入2 0 0萬 元 , 爭 取 掙 回2 0 0 0萬元?!?/p>

    而另一方面,京城一些商家的運營銷售和售后服務(wù)部門面對即將實施的新《消法》已經(jīng)提前出擊,除了新《消法》培訓(xùn),在“3·15”前后,商家也在提防職業(yè)打假人。據(jù)悉,近期還 有 商 場 管 理 人 員 在 微 信 朋 友 圈 發(fā) 信 息 稱 ,“各店長及店鋪員工請注意,3月15日快到了,最近發(fā)現(xiàn)在商場里出現(xiàn)混淆原價與吊牌價概念的團(tuán)伙人員。大家一定要記住,給顧客介紹貨品時只要說吊牌價或標(biāo)價多少,不要說原價,千萬別被他們錄音錄像,避免不必要的麻煩?!毙畔⑸线€附有4張人頭相片。也有商場運營人員分析指出,以往3·15維權(quán)案例中,像皮具、羊絨制品、紡織品都是容易出現(xiàn)問題,被打假的重災(zāi)區(qū)。隨著維權(quán)案件增多,很多紡織品企業(yè)在質(zhì)檢方面也更加嚴(yán)謹(jǐn)、商品表述更加清晰。從商家銷售環(huán)節(jié)來說,更應(yīng)該盡量避免出現(xiàn)問題,減少經(jīng)濟(jì)損失。

    另外,針對新《消法》中三倍賠償會不會增加“職業(yè)打假人”的獲利空間的爭議,消費者協(xié)會相關(guān)人士表示,對于經(jīng)營者來說,市場上有假貨、有欺詐行為,消費者才有假可打。而與專門從事打假的“職業(yè)打假人”相比,假貨和欺詐危害更大。而也有專家表示,“職業(yè)打假人”也是消費者,關(guān)鍵是他們在獲利后,是否向社會或者行政主管部門進(jìn)行了公開或舉報,讓假貨“下架”甚至“召回”,避免讓其他消費者權(quán)益再次受到侵害。在日常生活中,如果這些從事打假的“專業(yè)人士”打假后,只是和經(jīng)營者私下達(dá)成一種賠償,而不向工商、食品藥品等行政部門進(jìn)行舉報,行政主管部門就無法對存在欺詐的經(jīng)營者采取下架、責(zé)令召回商品,并依照法律法規(guī)對其進(jìn)行處罰等一系列措施,來避免其他消費者權(quán)益再次受到侵害。這樣做法的結(jié)果,只能是極個別的人從中獲得了利益。作為公民,如果以“打假”謀生,是不是也應(yīng)該承擔(dān)起相應(yīng)的公民義務(wù),目前的法條沒有界定“職業(yè)打假人”的對與錯,就是希望提高社會責(zé)任。

    曾經(jīng)的維權(quán)斗士

    從事打假事業(yè)以來,王海幾度更換公司辦公地點。時至今日,他沒有對外公布過公司的具體地址。

    1995年3月25日,王海在北京某商場購買了12副假冒索尼耳機(jī),然后徑直向東城區(qū)工商局投訴,依據(jù)《消法》第49條,向商場提出了雙倍賠償?shù)囊?。在此事件的發(fā)酵中,他了解了相關(guān)情況同時也受到了外界的關(guān)注,受到鼓舞的他在北京攪起一場打假風(fēng)暴。

    同年12月初,在拖延8個多月后,該商場終于同意向王海加倍賠償后買的10副耳機(jī),并承諾凡有顧客買到假冒商品,經(jīng)確認(rèn)后,都可按《消法》加倍賠償并獎勵100元。同年12月25日,中國保護(hù)消費者基金會授予王海為“中國打假第一人”,并獎勵5000元。

    1996年年底,王海在京成立北京大海商務(wù)顧問有限公司,王海赤手空拳的個人打假時代基本上宣告結(jié)束,從此進(jìn)入公司化、專業(yè)化的打假運作。公司主要接受企業(yè)委托打假,第一筆生意是幫廣東愛得樂集團(tuán)公司打假。王海跑了十多個城市,幫其取締了40多個售假窩點。

    1998年大海公司在為客戶調(diào)查一宗假藥案時,了解到性病游醫(yī)詐騙問題嚴(yán)重。王海在媒體上揭露了性病游醫(yī)“占氏家族”詐騙患者錢財?shù)暮谀?,同時向衛(wèi)生部舉報了“占氏家族”的違法行為;當(dāng)年年底,衛(wèi)生部下文取締各地游醫(yī)。有人估算,此舉每年可使消費者避免20億元的損失。

    2000年協(xié)助煙草專賣局取締了北京最大的造假煙窩點,查獲555、紅塔山等假煙案值280萬元。

    打假之路也不是沒有挫折的。2000年,王海遭遇了打假人生的第一次重創(chuàng)。那一年,他接到報料稱某電線產(chǎn)品質(zhì)量差,不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。王海應(yīng)邀去河北任丘工廠調(diào)查取證,回到北京后將其舉報起訴。后來被打公司與王海交涉,先后共計拿出十余萬元要求王海“收手”。王海覺得錢少,于是收了錢后繼續(xù)起訴,他的做法激怒了被打公司。幾日后,王海在電話里喊價100萬的錄音被抖出來。事件發(fā)生后,王海先后去了西安、深圳繼續(xù)尋找線索。到達(dá)南寧后,或許是借著酒膽,王海徹底地發(fā)泄了自己的不滿。砸了酒店的桌子、踢壞派出所的窗戶,甚至還與民警發(fā)生肢體沖突……

    2001年王海協(xié)助浙江技術(shù)監(jiān)督局,取締了全國最大的假閥門案件,案值400多萬。

    2003年王海爆料某公司制售偽劣電線;其后,該公司副總王某被大連公安機(jī)關(guān)關(guān)押在大連市看守所,其負(fù)責(zé)人已被通緝。

    2010年王海以虛假宣傳起訴金山毒霸經(jīng)銷商,狀告他們歧視和欺騙中國消費者;接著又在廣州起訴杰士邦安全套虛構(gòu)英國血統(tǒng),在北京以“價格欺詐”起訴武漢杰士邦衛(wèi)生用品有限公司。

    同年,王海來到深圳查假,在獲知一些消費者在美容院里使用“奧美定”產(chǎn)品隆胸后出現(xiàn)發(fā)炎等癥狀,決定對“富華”整形機(jī)構(gòu)進(jìn)行舉報,并向廣東省消費者委員會遞交了同樣內(nèi)容的檢舉函。廣東省消委會調(diào)查核實后,最終撤銷了奧美定的醫(yī)療器械許可證批號。

    2011年9月上旬,王海發(fā)文直指所購買的耐克籃球鞋品質(zhì)與宣傳不一:不僅價格高出國外500多元,且在國外銷售的雙氣墊到國內(nèi)變成了單氣墊。耐克緊急更新了頁面,刪掉了“足跟和前掌ZO O MA IR為雙腳帶來柔軟、高響應(yīng)的緩震保護(hù)”的描述。最終,耐克也沒有道歉。不過北京工商局認(rèn)為耐克公司侵犯消費者合法權(quán)益,處以487萬元的罰款。

    2012年王海指控海南養(yǎng)生堂藥業(yè)有限公司。王海購買了養(yǎng)生堂出品的一款天然維生素C后發(fā)現(xiàn),其產(chǎn)品存在內(nèi)容與包裝不符、使用過期廣告批準(zhǔn)文號、包裝內(nèi)容虛假違法等問題。

    2013年王海在北京和南京的打假辦公室發(fā)起的各種假冒偽劣案件舉報有1400多件,最大的案值8500萬左右,影響比較大的如好視力。王海及團(tuán)隊成員通過3年的舉報,使好視力的醫(yī)療器械帽子被撤銷。

    同年,王海在京起訴關(guān)于云南白藥“保密配方”,侵犯公眾知情權(quán)。要求其停止侵權(quán),退還貨款;王海劍指中華牌香煙存在警示語不規(guī)范之嫌;王海曝洋品牌碧斯虛假宣傳蒙騙消費者;王海在微博上曝料稱,由某公眾人物代言的某洗衣液被檢測出含有致癌物質(zhì)熒光增白劑,并出具了相關(guān)檢測報告,王海還表示,其作為北京和廣州兩地“受害”消費者的代理人,已在兩地分別起訴該公司和廣告代言人。

    王??吹饺找嫔钊肜习傩丈畹乃阉饕嫣摷購V告泛濫,遂將某搜索引擎巨頭告上法庭。諸如此類的公司訴訟,2013年,他一共做了1400多件,累積投入100多萬元。坦率的王海稱,雖然起初僥幸認(rèn)為或許有政府獎勵可以拿,結(jié)果卻差強(qiáng)人意,但他還是覺得值。近年來,除了公司正常運行外,王海有兩個公益項目一直在做。一個是“王海熱線”,另一個是“和諧社區(qū)發(fā)展中心”項目,旨在幫助業(yè)主成立委員會,保護(hù)合法權(quán)益不受侵害。

    同年,他在天津和一名志愿者崔麗娜成立非營利項目:業(yè)主自治機(jī)構(gòu)“鼎德物業(yè)”,解決業(yè)主與物業(yè)信息不對稱矛盾。通過促使業(yè)主成立業(yè)主委員會,把一家獨攬的物業(yè)服務(wù)分別外包給不同的第三方,為業(yè)主提供專業(yè)服務(wù),從而提高服務(wù)效率。王海介紹,目前,“鼎德物業(yè)”已經(jīng)承攬7家小區(qū)物業(yè)服務(wù),今年將爭取突破20家小區(qū)。

    19年、近20000件案例,很多人知道王海打假,看到他打假賺錢,但不知道他是法律專業(yè)畢業(yè)生。只有初中文憑的王海早年跟隨家里人經(jīng)商并開始接觸法律,后來自學(xué)取得法律專業(yè)文憑。王海說,這是他19年堅持打假卻不逾越法律范疇的一個重要原因。據(jù)說,最讓他引以為傲的還是成功起訴天津伊士丹商場廁所亂收費問題。在他的努力下,不僅摘掉了天津商場廁所收費的帽子,全國商超的廁所也由“有償使用”化身為“公眾福利”。

     
     
     
     

     

     
     
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