海鮮大排檔天價(jià)菜單、出租車(chē)宰客……近年，每逢春節(jié)等旅游旺季，三亞時(shí)不時(shí)就會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)負(fù)面話(huà)題的集中爆發(fā)，登上全國(guó)各大媒體頭條。去年兩會(huì)期間，全國(guó)人大代表、三亞市長(zhǎng)王勇曾公開(kāi)表態(tài)：將不惜犧牲財(cái)政收入去整治旅游行業(yè)。成效到底如何？日前，北京青年報(bào)記者對(duì)王勇進(jìn)行了專(zhuān)訪(fǎng)。
對(duì)話(huà)人：王勇
全國(guó)人大代表、三亞市長(zhǎng)
關(guān)于負(fù)面話(huà)題
“如果這一年不出問(wèn)題，我就心里不踏實(shí)”
北青報(bào)：今年春節(jié)，媒體上關(guān)于三亞旅游的負(fù)面消息少了很多，之前的問(wèn)題都基本解決了？
王勇：今年春節(jié)情況確實(shí)比往年有進(jìn)步。不過(guò)，現(xiàn)在媒體比較發(fā)達(dá)，三亞不是沒(méi)問(wèn)題，是有進(jìn)步但仍有問(wèn)題，不過(guò)三亞沒(méi)有了讓大家關(guān)注度更高、炒作出來(lái)的問(wèn)題，現(xiàn)在社會(huì)對(duì)三亞的看法越來(lái)越理性。
北青報(bào)：您怎么看在旅游旺季易于暴露出來(lái)的種種問(wèn)題？
王勇：一個(gè)地方?jīng)]問(wèn)題才怪呢，就像一個(gè)人平時(shí)從來(lái)不生病，并不一定是好事。出現(xiàn)問(wèn)題很正常，如果這一年不出現(xiàn)問(wèn)題，我就心里不踏實(shí)，就想三亞怎么了？是不是大家關(guān)注度不高了？我們的管理思路就是找問(wèn)題，整改，再找，再整改。
北青報(bào)：您對(duì)“問(wèn)題”這么淡定？
王勇：其實(shí)，大家對(duì)三亞的喜愛(ài)讓我們既高興又有壓力，游客人數(shù)增長(zhǎng)太快，像春節(jié)期間增長(zhǎng)25%，去年56萬(wàn)，今年70萬(wàn)，這為城市管理及各種服務(wù)帶來(lái)很大壓力。
為什么春節(jié)期間暴露出來(lái)的問(wèn)題多？因?yàn)橛慰涂焖僭黾?，?duì)比強(qiáng)烈。另一方面，游客對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求在提高，而三亞這個(gè)城市才20多年的歷史，基礎(chǔ)設(shè)施、硬件軟件都是很欠缺的，在這基礎(chǔ)上適應(yīng)需求確實(shí)挺難的。城區(qū)也就30多萬(wàn)市民，但在旺季，各種設(shè)施、服務(wù)面對(duì)的是超過(guò)百萬(wàn)的游客。
打個(gè)比方：你家一間房要請(qǐng)兩桌客人，結(jié)果突然就來(lái)了10桌，怎么辦？來(lái)了總得接待，要接待難免服務(wù)不夠，服務(wù)員、板凳不夠。其實(shí)三亞每年都有進(jìn)步，但還是不能滿(mǎn)足需求。三亞空間太小，來(lái)的人太多。
北青報(bào)：您會(huì)通過(guò)什么渠道了解游客需求？上論壇、刷微博嗎？
王勇：我自己不發(fā)微博，但會(huì)上去瀏覽。天涯社區(qū)倒是經(jīng)常看。最主要的渠道是自己體驗(yàn)、政府熱線(xiàn)反饋及媒體報(bào)道。
北青報(bào)：那政府如何提高游客滿(mǎn)意度？
王勇：為了防止春節(jié)出現(xiàn)大問(wèn)題，從去年國(guó)慶期間開(kāi)始，我們就自己給自己找茬，對(duì)各行各業(yè)進(jìn)行排查，包括海鮮排檔、出租車(chē)服務(wù)等領(lǐng)域，找了60個(gè)問(wèn)題，然后一項(xiàng)項(xiàng)分解找責(zé)任人。
北青報(bào)：中央八項(xiàng)規(guī)定、控三公消費(fèi)等政策，是否對(duì)三亞的酒店等服務(wù)業(yè)會(huì)產(chǎn)生一些影響？
王勇：游客身份構(gòu)成我們無(wú)從得知，不過(guò)我可以告訴你的是，春節(jié)期間，我們的240家旅游飯店上客率82%，51家五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)酒店全都爆滿(mǎn)。
關(guān)于房產(chǎn)調(diào)控
“要學(xué)北京，提供低于市場(chǎng)價(jià)的住房”
北青報(bào)：部分業(yè)內(nèi)人士不太看好今年的房地產(chǎn)市場(chǎng)，甚至提出三四線(xiàn)城市風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，三亞的情況呢？
王勇：我認(rèn)為三亞房地產(chǎn)運(yùn)行比較健康，房?jī)r(jià)一直在穩(wěn)定中，從一萬(wàn)多元到兩萬(wàn)，現(xiàn)在到兩萬(wàn)以上。因?yàn)樗€(wěn)定，就合理，不合理就會(huì)大起大落。關(guān)鍵是看市場(chǎng)，國(guó)家出臺(tái)那么多(調(diào)控)政策，最后怎么樣呢？像北京的房子，價(jià)格不能低，它低不下來(lái)是因?yàn)樾枨罅刻罅?，剛需，容不得別人說(shuō)三道四，都是市場(chǎng)決定的。
北青報(bào)：所以您認(rèn)為政府要放開(kāi)調(diào)控？
王勇：調(diào)控本身就是錯(cuò)誤的。其實(shí)政府很難管。你說(shuō)直接調(diào)控、增收房產(chǎn)稅……辦法很多，到底哪個(gè)奏效，到現(xiàn)在我們還不清楚。最會(huì)分析市場(chǎng)的還是市場(chǎng)本身。
北青報(bào)：以三亞的房?jī)r(jià)，普通市民能買(mǎi)得起嗎？
王勇：三亞市政府著力為本地人解決保障房，低收入家庭還是能夠得到滿(mǎn)足的，但是針對(duì)中間層的公租房比較欠缺。現(xiàn)在三亞的商品房每平方米兩萬(wàn)多元，既非低收入又非體制內(nèi)的一部分人，確實(shí)是買(mǎi)不起的，這是三亞接下來(lái)要重點(diǎn)關(guān)注的。我們想像北京一樣，提供低于市場(chǎng)價(jià)格的產(chǎn)品，滿(mǎn)足夾心層需求。
北青報(bào)：三亞的房子好賣(mài)嗎？
王勇：有些城市確實(shí)建了房子沒(méi)人買(mǎi)，但三亞屬于稀缺性資源，銷(xiāo)售面積每年都保持平穩(wěn)。而且現(xiàn)在很多開(kāi)發(fā)商跟我談，不想把已經(jīng)取得的土地建成商品房賣(mài)出去，而是改為休閑養(yǎng)生項(xiàng)目。越來(lái)越多的企業(yè)、開(kāi)發(fā)商想在三亞持有物業(yè)。這也是政府支持的方向，可以帶動(dòng)休閑旅游的發(fā)展。
文/本報(bào)記者 孫靜
