中新網(wǎng)3月1日電(上官云) 近日，據(jù)多家媒體消息，故宮博物院發(fā)布《票務(wù)政策調(diào)整方案(征求意見稿)》，就故宮票價(jià)調(diào)整問題邀請(qǐng)故宮員工、博物館志愿者、網(wǎng)上粉絲現(xiàn)場提意見。故宮博物院院長單霽翔亦表示，調(diào)整并非單純漲價(jià)，而是希望通過經(jīng)濟(jì)手段均衡淡旺季的客流差別，引導(dǎo)觀眾錯(cuò)峰參觀，更好的保護(hù)故宮。其實(shí)，在近一年的時(shí)間里，故宮曾在調(diào)整票價(jià)、故宮管理措施，安保機(jī)制等多方面作出改革。
調(diào)整票價(jià)：擬分淡旺季票價(jià) 或推實(shí)名“年票”
2014年2月27日，故宮博物院票務(wù)政策調(diào)整方案(征求意見稿)發(fā)布，就票價(jià)調(diào)整問題向公眾征求意見。經(jīng)研討，五項(xiàng)建議擬納入新一輪更為廣泛的研討議題，其中包括客流高峰日期網(wǎng)絡(luò)售票、拉開淡旺季門票差價(jià)、設(shè)置故宮免費(fèi)開放日、出臺(tái)年票等措施。
目前，故宮旺季開放時(shí)間為每年4月1日至10月31日，而觀眾參觀高峰主要出現(xiàn)在七八月份，其次是九、十月份。相較而言，現(xiàn)行的旺季時(shí)間分流效果不顯著；而故宮現(xiàn)行門票價(jià)為2002年制定，旺季60元，淡季為40元，至今已13年未作調(diào)整。
調(diào)整方案建議，旺季開放時(shí)間由現(xiàn)行的每年4月1日至10月31日，調(diào)整為5月1日至10月31日。同時(shí)，淡季開放時(shí)間由現(xiàn)行的每年11月1日至來年3月31日，調(diào)整為11月1日至來年4月30日。同時(shí)適當(dāng)調(diào)高旺季門票票價(jià)，降低淡季門票票價(jià)。
另外，故宮還可能推出實(shí)名“年票”制，年票將借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)售、憑借二代身份證辦理。年票僅限本人使用，但價(jià)格和限用次數(shù)尚待討論。同時(shí)故宮建議凡遇暑期(每年7月1日至8月31日)，“五一”、“十一”、春節(jié)假期，不能使用年票。
單霽翔在總結(jié)中指出，對(duì)于削峰填谷故宮要采取“組合拳”。調(diào)整不代表單純漲價(jià)，而是希望通過經(jīng)濟(jì)手段均衡淡旺季的客流差別，引導(dǎo)觀眾錯(cuò)峰參觀。而最終票務(wù)政策調(diào)整方案還要經(jīng)幾輪研討后才能最終達(dá)到一個(gè)合理方案。
管理機(jī)制變動(dòng)：恢復(fù)周一閉館制度
由于文化積淀深厚，北京故宮博物院堪稱游客來京必去景點(diǎn)之一，但2014年1月6日想進(jìn)故宮的游客卻吃了“閉門羹”：當(dāng)天北京故宮午門前豎起了周一閉館的公告。這是故宮博物院正式實(shí)行全天閉館的第一天。而自2013年起，故宮便提醒游客需合理安排游覽時(shí)間，故宮將于2013年1月1日至3月31日(淡季)期間試行每周一下午(不含國家法定節(jié)假日)閉館半天。
2012年故宮成為世界上唯一一個(gè)每年接待游客超1000萬的博物館，文化遺產(chǎn)保護(hù)遭受到前所未有的壓力。單霽翔稱，閉館之舉是為使文物專家能夠在不受干擾的情況下對(duì)保護(hù)對(duì)象進(jìn)行保養(yǎng)呵護(hù)，同時(shí)對(duì)開放區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢修整理，使觀眾獲得更加安全、更加舒適、更加優(yōu)質(zhì)的參觀環(huán)境。
單霽翔介紹，從去年起實(shí)行的周一半天閉館，到今年的周一全天閉館，都是打造“平安故宮”工程的重要舉措，“能使開放區(qū)的古建筑、文物展品得以‘喘息’。”
加強(qiáng)安保措施：武警有望駐防故宮參與安保
在2013年9月份，一段“多名游客故宮內(nèi)群毆”視頻在網(wǎng)上流傳，曾引發(fā)網(wǎng)友和媒體熱議。針對(duì)此情況，故宮博物院向媒體發(fā)函表示，將在今年“十一”前引進(jìn)保安機(jī)制。
據(jù)了解，目前故宮院內(nèi)武警每天有2個(gè)小隊(duì)在開放時(shí)間不定期巡視，而今后武警有望駐防故宮參與安保。單霽翔指出，今后在旺季及節(jié)假日，故宮中軸線上將不少于200名保安，專門維持觀眾秩序和安全。預(yù)計(jì)將會(huì)有250名武警進(jìn)駐故宮接管安全防衛(wèi)，并將詳細(xì)研究布崗位置，故宮夜間安全防衛(wèi)等級(jí)亦將隨之提高。
故宮加大安保力度并非僅此一處。2013年5月，故宮曾發(fā)生一男性游客將翊坤宮玻璃打碎并傷及文物的事件，故宮博物院在向公眾通報(bào)此事時(shí)表示，故宮將加快使用復(fù)合型防砸板，并密集加裝高清晰攝像頭，保證院內(nèi)100多公頃范圍內(nèi)無“死角”的全方位覆蓋。
對(duì)此，單霽翔指出，自2012年以來，故宮博物院就開展了展室門窗安全防護(hù)的升級(jí)改造工作。在進(jìn)行前期調(diào)查實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，選擇了復(fù)合型防砸板作為展室安全門窗防護(hù)的透光材料。目前，故宮博物院完成了承乾宮、永和宮門窗的改造工作，今后逐步在全院范圍進(jìn)行推廣使用。單霽翔特別強(qiáng)調(diào)，此次事件不會(huì)影響故宮繼續(xù)加大文物開放的決心。
宣布“三禁”：禁煙 禁火 禁機(jī)動(dòng)車輛駛?cè)胗^眾開放區(qū)
故宮博物院的改革措施還涉及對(duì)游客攜帶物品的管理。2013年，故宮提出“三禁止”內(nèi)容：禁止吸煙、禁止攜帶火種進(jìn)入故宮博物院、禁止機(jī)動(dòng)車輛駛?cè)胗^眾開放區(qū)。
從2013年年初開始實(shí)行開放區(qū)內(nèi)禁止機(jī)動(dòng)車輛駛?cè)氪胧┑玫焦姶罅χС?，包括外國國家元首、政府首腦在內(nèi)的貴賓，均能夠在觀眾開放區(qū)域之外下車，步行進(jìn)入故宮博物院。
而繼2013年5月實(shí)行“全面禁煙”以來，故宮博物院院長單霽翔于當(dāng)年8月在北京宣布，從今日起故宮實(shí)行禁止火種進(jìn)入，因此打火機(jī)、火柴等不能帶進(jìn)“宮門”。據(jù)了解，安檢時(shí)故宮博物院將對(duì)違禁物品和危險(xiǎn)品一律查收，并上交公安機(jī)關(guān)統(tǒng)一處理；如為需要取回的貴重打火機(jī)，故宮博物院將在檢票口外設(shè)置“打火機(jī)存放點(diǎn)”，派專人負(fù)責(zé)管理并運(yùn)至神武門出口，方便游客離院領(lǐng)取。同時(shí)，對(duì)于不聽勸阻且拒不交出打火機(jī)的觀眾，在勸說無效的情況下，將視為妨礙公務(wù)，并移交公安機(jī)關(guān)處理。
單霽翔坦言，故宮博物院內(nèi)對(duì)打火機(jī)的查驗(yàn)無法像機(jī)場安檢一樣嚴(yán)格，難免會(huì)出現(xiàn)部分漏檢的現(xiàn)象，這也是實(shí)施禁止打火機(jī)等火種進(jìn)入故宮博物院所面對(duì)的一個(gè)實(shí)際問題，因此希望游客能充分理解并自覺配合這一新舉措。
游覽措施改革：增開購票窗口 取消“監(jiān)督卡”
去過故宮的游客可能都會(huì)有一個(gè)共同的感受：購票不易，常常需要排長隊(duì)。確實(shí)，過去故宮午門前的16個(gè)售票窗口常常人滿為患，尤其是在暑期和“黃金周”期間，有時(shí)甚至需排隊(duì)1個(gè)小時(shí)左右才能買到票。
為縮短排隊(duì)購票時(shí)間，2013年8月起，故宮博物院將售票口全部移至端門西朝房，并增開14個(gè)售票窗口，售票接待能力增加了87.5%，在實(shí)行此項(xiàng)措施后，游客排隊(duì)購票時(shí)間從1小時(shí)縮短為3~5分鐘。
此外，據(jù)人民網(wǎng)報(bào)道，為進(jìn)一步提高游客在故宮游覽觀光的質(zhì)量，2014年1月份，故宮更是出臺(tái)措施取消“監(jiān)督卡”確保對(duì)游客的正常接待秩序。近年來，北京市旅游部門為了加強(qiáng)管理，設(shè)計(jì)了一種“北京市A級(jí)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡”。如今，監(jiān)督卡發(fā)行數(shù)量多達(dá)上萬張，逐漸演變?yōu)橐环N饋贈(zèng)品，甚至一些持卡人打著旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的旗號(hào)免費(fèi)進(jìn)入故宮博物院，干擾了正常接待秩序。據(jù)單霽翔透露，為保障文物博物館單位的文化權(quán)益，所謂的“監(jiān)督卡”將于2014年開始正式取消。
