“我打的96789叫出租車，第二天卻來了一輛私家車。”2月8日，謝女士講起大年初一的遭遇，至今不解：撥打的是正規(guī)叫車熱線，為何來的卻是私家車。
據(jù)謝女士回憶，由于第二天一早要趕飛機(jī)，1月30日晚(大年三十)9點(diǎn)左右，她撥打三亞市電召熱線96789預(yù)約出租車。電話中，接線員明確告知要收取15元預(yù)約費(fèi)用，得到同意后，接線員表示已經(jīng)預(yù)約成功，第二天會有出租車駕駛員將她送往機(jī)場。
1月31日早上8點(diǎn)，一男子打來電話，稱自己開的是私家車，可以出車，但收費(fèi)很貴。
“要的出租車怎么來黑車呢？”謝女士拒絕后，繼續(xù)等待預(yù)約的出租車?？傻攘?5分鐘，仍不見預(yù)約出租車到來，謝女士趕忙下樓在馬路上攔車。
“多虧是運(yùn)氣好，要不然還耽誤了飛機(jī)。”謝女士說，回家后自己一直記得此事，返回三亞后越想越蹊蹺，便向南海網(wǎng)進(jìn)行報(bào)料?！笆遣皇菬峋€電話和私家車有瓜葛，搞暗箱操作，拿回扣啊！”
2月8日下午，南海網(wǎng)、三亞新聞網(wǎng)記者將此事反饋給三亞市出租車協(xié)會。該協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)記者稱，謝女士反映撥打召車熱線卻引來私家車確有其事，但事實(shí)并非存在暗箱操作。
“當(dāng)時(shí)駕駛員開自己的私家車送小孩去機(jī)場，接線員以為他開的是出租車，所以就派單給了這名駕駛員?！痹撠?fù)責(zé)人稱，謝女士的預(yù)約單，是在其預(yù)約成功的第二天一早派發(fā)，由于車輛緊張，派單員便要求該名駕駛員送完小孩后，再去接謝女士，由此才引發(fā)上述鬧劇。
“我們的工作失誤才造成乘客的誤解，我們表示歉意?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人表示，對于駕駛員索要高價(jià)收費(fèi)一事，將做進(jìn)一步調(diào)查。
