春運(yùn)火車票開(kāi)始售賣以來(lái)，可謂風(fēng)波不斷。先是12306購(gòu)票網(wǎng)站出現(xiàn)串號(hào)漏洞，后出現(xiàn)動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼難倒旅客。近日，有旅客反映網(wǎng)站不穩(wěn)定、網(wǎng)站購(gòu)票驗(yàn)證碼看不清、“黃?！庇眉偕矸葑C囤票等。昨日，12306網(wǎng)站對(duì)此作出回應(yīng)。
京華時(shí)報(bào)記者韓旭
【回應(yīng)】
>>關(guān)于驗(yàn)證碼變新版驗(yàn)證碼
此前，部分網(wǎng)民和媒體反映，12306網(wǎng)站將靜態(tài)驗(yàn)證碼換成了動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼，但驗(yàn)證碼不斷晃動(dòng)，不僅晃眼，還很難辨認(rèn)。12306技術(shù)人員表示，由于個(gè)別互聯(lián)網(wǎng)公司以搶票瀏覽器、搶票插件等形式，對(duì)靜態(tài)驗(yàn)證碼進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別，進(jìn)而達(dá)到插隊(duì)購(gòu)票的目的，為了遏制這一行為，才采取更換為動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼的方式。
12306網(wǎng)站表示，根據(jù)部分網(wǎng)民和旅客的反映，網(wǎng)站對(duì)驗(yàn)證碼方案進(jìn)行了調(diào)整優(yōu)化，將動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼更換為增加了底紋或干擾線的新版靜態(tài)驗(yàn)證碼，既降低了旅客的識(shí)別難度，同時(shí)也保持了對(duì)自動(dòng)識(shí)別軟件的有效防控。
12306網(wǎng)站指出，相對(duì)于最初的驗(yàn)證碼，新版靜態(tài)驗(yàn)證碼對(duì)旅客的購(gòu)票體驗(yàn)仍有一定影響，希望廣大旅客給予理解。
此外，12306網(wǎng)站呼吁個(gè)別互聯(lián)網(wǎng)公司停止對(duì)驗(yàn)證碼的自動(dòng)識(shí)別行為，對(duì)繼續(xù)干擾正常購(gòu)票秩序、影響網(wǎng)站安全的行為將采取進(jìn)一步的技術(shù)措施。
>>關(guān)于囤票未做正面回應(yīng)
近日有媒體報(bào)道部分黃牛用虛假身份證號(hào)直接購(gòu)票囤票，找到買家后退票回購(gòu)轉(zhuǎn)賣的現(xiàn)象。對(duì)此，網(wǎng)站客服人員稱，由于網(wǎng)站并未與公安相關(guān)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，對(duì)身份證號(hào)等信息沒(méi)有審核環(huán)節(jié)。
昨天，12306網(wǎng)站負(fù)責(zé)人指出，網(wǎng)站實(shí)行購(gòu)票實(shí)名制，如使用假身份證號(hào)購(gòu)買車票，在車站窗口、鐵路客票代售點(diǎn)、自動(dòng)售取票機(jī)等均不能辦理?yè)Q票、退票手續(xù)。但對(duì)于在網(wǎng)站上購(gòu)票時(shí)用假身份證的情況，鐵路部門沒(méi)有正面回應(yīng)。
對(duì)于退票如何處理，12306網(wǎng)站表示，網(wǎng)站采取的是隨機(jī)處理方式，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)距離發(fā)車時(shí)間的遠(yuǎn)近，在確保每一張車票都有充足時(shí)間再次售出的前提下，自動(dòng)隨機(jī)地將退回的車票再次放出。
自2014年鐵路春運(yùn)售票以來(lái)，截至1月3日24時(shí)，鐵路部門已累計(jì)售出春運(yùn)火車票8616.8萬(wàn)張，其中通過(guò)12306網(wǎng)站售出3937.6萬(wàn)張，通過(guò)中國(guó)鐵路12306手機(jī)客戶端售出309.9萬(wàn)張。
【提示】
不向他人泄露身份信息
鐵路部門提醒廣大旅客，今后10天左右的時(shí)間是春運(yùn)售票的最高峰，旅客購(gòu)票應(yīng)使用本人有效身份證件，通過(guò)正規(guī)渠道或到正規(guī)售票場(chǎng)所購(gòu)票，特別注意不向他人泄露身份信息，不從票販?zhǔn)种匈?gòu)票，以免上當(dāng)受騙，對(duì)各種形式的倒票行為，可向鐵路警方舉報(bào)，對(duì)實(shí)名舉報(bào)并經(jīng)查證屬實(shí)立案的，鐵路警方將給予舉報(bào)人100至500元的獎(jiǎng)勵(lì)。
