“官員與老百姓”、“多數(shù)與少數(shù)”、“好人與壞人”、“窮人與富人”……在這一套標準故事的背后，隱藏著這樣一個邏輯：多數(shù)的窮人老百姓都是好人，而少數(shù)的官員富人都是壞人。但在我看來，這套邏輯似乎并不適合空姐案的主角。我不否認，這位官員的蠻橫甚至粗暴，但就我個人的空乘體驗而言，一些航空公司的空姐服務(wù)也不盡人意，服務(wù)不熱情、笑容也不可掬，甚至多來杯飲料茶水也得橫遭斜眼，航班誤點更是家常便飯。
不把乘客當上帝的結(jié)果，是乘客也不把你當回事。無論如何，利用空姐的眼淚和受傷來博取公眾對于航空公司的同情甚至原諒，在我看來，這并不光彩。我也曾試想，如果這位毆打空姐案的主角并非身居官職，是否還會收獲這么多的關(guān)注與譴責！
航空公司如何為攜帶大件物品的乘客提供更好的服務(wù)，如何在面對航班延誤時表現(xiàn)出積極瑩瑩的姿態(tài)，是航空公司需要努力的部分。而對于乘客而言，保持基本的尊重和理性，是社會最基本的道德規(guī)范。碎片化的信息與不明真相的圍觀叫囂，在今天同樣值得我們反思。無論加入誰的陣營，還是投入什么樣的罵陣，都不是一個社會的正常體溫和表象。
