■部分淘寶客服嚴(yán)重違規(guī)
從去年年中起，有關(guān)聚劃算在招商過程中存在不規(guī)范甚至有淘寶小二(淘寶網(wǎng)客服人員)謀取不當(dāng)利益的舉報(bào)就接連出現(xiàn)。今年1月初，網(wǎng)上曾有傳言稱聚劃算發(fā)生“地震”，很多工作人員電腦突然被收走，公司開始大規(guī)模反腐敗。當(dāng)時(shí)聚劃算相關(guān)人士對“地震說”予以否認(rèn)，但表示聚劃算一直積極開展廉政工作，并接受對相關(guān)線索的實(shí)名舉報(bào)。
昨天，阿里巴巴方面證實(shí)了近期在對聚劃算內(nèi)部進(jìn)行調(diào)查，并表示通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，淘寶賣家對淘寶小二的舉報(bào)部分情況屬實(shí)，部分小二存在嚴(yán)重違規(guī)問題，甚至觸犯法律。阿里巴巴認(rèn)為，聚劃算在制度規(guī)范和團(tuán)隊(duì)管理上存在很大漏洞，是導(dǎo)致出現(xiàn)上述情況的重要原因。閻利珉作為聚劃算的負(fù)責(zé)人必須對此負(fù)責(zé)。
不過，閻利珉被免職非常突然，似乎連他自己事先都沒有意識到。昨天上午9點(diǎn)22分，他還在微博平臺作為聚劃算負(fù)責(zé)人發(fā)布了一則“聚劃算投入5000萬元建立消費(fèi)者團(tuán)購保障基金”的消息，而下午卻被就地免職。去年2月，阿里巴巴B2B公司CEO衛(wèi)哲因“供應(yīng)商欺詐事件”而主動辭職，業(yè)內(nèi)推測閻利珉此次被免職而不是請辭，有可能表明聚劃算的問題要比去年阿里巴巴B2B誠信危機(jī)更加嚴(yán)重。
