【牛津管理評論-訊】一個企業(yè)以否經(jīng)營成功，受到許多因素的影響，其中包括用人、識人是否恰當(dāng)。
曾經(jīng)有人提出這樣一個問題：諸葛亮為什么不去幫助曹操或?qū)O權(quán)，而要偏偏去輔佐力量最弱的劉備呢?問題雖然有趣，但道理并不復(fù)雜：
第一，諸葛亮雖為一代隱士，卻有著十分濃厚的正統(tǒng)思想，而劉備乃漢室正裔，名列“皇叔”之位。因此，在諸葛亮看來，輔佐劉備當(dāng)然是名正言順的正統(tǒng)之舉，無論成敗如何，自可流芳百世。
第二，劉備力量最為弱小，如能幫助他與曹操、孫權(quán)抗衡，更能體現(xiàn)諸葛亮的驚天人力。否則，文臣、武將數(shù)不勝數(shù)的曹操與孫權(quán)即便在諸葛亮輔佐下奪取了天下，又有什么特殊的價(jià)值呢?
第三，諸葛亮有感于劉備三顧茅廬的誠意，深知劉備對他有知遇之恩，他甘愿鞠躬盡瘁，為劉備效犬馬之勞。其實(shí)，他們是互相成全在劉備成全諸葛亮為千秋忠臣的同時(shí)，諸葛亮也成全劉備為千秋明君。
令人深思的是，作為中國古代頭號智者的諸葛亮不僅選擇人主與眾不同，而且在完善用人之道方面也頗有建樹。綜觀諸葛亮出山至病死的整個過程，雖然也有用人不當(dāng)、處事有誤的時(shí)候，但他在用人方面的經(jīng)驗(yàn)仍然值得當(dāng)今各級領(lǐng)導(dǎo)借鑒。
諸葛亮根據(jù)自身的長期實(shí)踐，在選拔人才、重用人才方面總結(jié)了七條用人之道，不僅全面、深刻，而且可操作性很強(qiáng)，極具參考價(jià)值。這七條用人之道的具體內(nèi)容是：第一，“問之以是非而觀其志”;第二，“窮之以辭辯而觀其變”;第三，“咨之以計(jì)謀而觀其識”;第四，“告之以難而觀其勇”;第五，“醉之以酒而觀其性”;第六，“臨之以利而觀其廉”;第七，“期之以事而觀其信”。下面，我們逐條進(jìn)行剖析。
一、“問之以是非而觀其志”
第一條是指，向?qū)Ψ教岢龃笫谴蠓堑膯栴}，看他的志向、志趣有何特點(diǎn)。人的許多行為都是觀念的產(chǎn)物。古今中外具有深刻信仰的人，無論是政治家還是宗教徒，也無論是科學(xué)巨子還是軍事間諜，都可以忍受奇恥大辱與不白之冤。從這個意義上說，要了解一個人是否值得你重用，首先就得了解他的立嘗觀念、角度、位置。凡是在大是大非問題上含混不清、摸棱兩可的人，決不可委以重任。因?yàn)檫@種人習(xí)慣于見風(fēng)使舵，沒有定性，最容易在關(guān)鍵誠、關(guān)鍵時(shí)刻損害國家、民族的最高利益。
二、“窮之以辭辯而觀其變”
第二條是專門考察對方的機(jī)變或應(yīng)變能力。自古用人的兩大鐵定法則是：一看德;二看才。在官場上，除了有許多貪官之外，還有為數(shù)不少的庸官。貪官害國，庸官也誤事。在諸葛亮看來，在諸多智能因素中，應(yīng)變能力是十分重要的。像馬謖那樣的人，雖也有一些作為，但畢竟缺乏隨機(jī)應(yīng)變的能力。為官一任，理應(yīng)造福一方;但若缺乏駕馭復(fù)雜問題的能力，這一切也只能是鏡花水月一場空。
三、“咨之以計(jì)謀而觀其識”
第三條是考察對方的見識。向?qū)Ψ教岢龇椒矫婷娴膯栴}，讓他思考相應(yīng)的計(jì)策，看他的謀略是否深遠(yuǎn)，看他的見識是否獨(dú)特。古往今來，官場之上的爭斗是異常激烈的，這種爭斗不僅包括小人之間的鉤心斗角，也包括正邪、善惡之間的大沖突、大對決。人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。因此，處在這樣一個特殊的環(huán)境中，那些毫無計(jì)謀、遇事便束手無策的官員，即使有心向善，為上級解愁，為百姓排憂，也終究力不從心，無法左右大局。
四、“告之以難而觀其勇”
第四條是考察對方的勇氣。俗話說：“道高一尺，魔高一丈。”但還有一句話，叫做“邪不勝正”。缺乏勇氣的官員，別說懲惡揚(yáng)善，就連自身也難保，又怎能坦然面對鄉(xiāng)親父老的期盼眼神呢?諸葛亮在重用一個人之前，常常人為地創(chuàng)造一個逆境，觀察對方是否具備足夠的勇氣戰(zhàn)而勝之。毛澤東同志說過：“與天奮斗，其樂無窮;與地奮斗，其樂無窮;與人奮斗，其樂無窮。”不管怎么奮斗，都離不開一股闖勁、一股勇氣。沒有敢趟地雷險(xiǎn)陣、敢跳萬丈深淵的非凡勇氣，一切都無從談起。
五、“醉之以酒而觀其性”
第五條是向?qū)Ψ絼窬?，待他醉后再觀察他屬于何種類型的人。中國的酒文化源遠(yuǎn)流長，諸葛亮?xí)r代的文臣、武將常有因酒誤事以致違法斬首的例子。另一方面，酒后吐真言。要了解一個人，特別是一個酒徒，最好是等待他喝醉的時(shí)候。真正的大丈夫，酒醉之后依然慷慨激昂，比如岳武穆“怒發(fā)沖冠”、“直搗黃龍”之類的神態(tài)言辭就是這樣。而戴著面具的小人即使一生挖空心思掩飾自己的內(nèi)心世界，也往往在酒醉之后將卑鄙無恥的靈魂暴露無遺。
六、“臨之以利而觀其廉”
第六條是投其所好，以小恩休引誘對方，考察他是否清正廉明。自古以來，中國老百姓就希望自己遇到的是清宮、廉官，而非昏宮、貪官?？慈思鹊每搓P(guān)鍵時(shí)刻，也得看平時(shí)，兩者缺一不可。有些官員不愿也不敢貪小錢，思想深處還是認(rèn)為“不值得”。這種官員實(shí)際上也很危險(xiǎn)，一旦他人賄賂一點(diǎn)“大錢”，他就很容易被拉下水了。事實(shí)證明，經(jīng)受不住金錢誘惑的人，不可能成為利國利民的清官，反而會危害國家利益、損害政府威信、傷害百姓感情。
七、“期之以事而觀其信”
第七條是與對方商定某事，看他能否說到做到，是否講究信用。中國人信奉一點(diǎn)，即“言而無信，不知其可也”。意思就是說，一個人說話不算數(shù)，就不值得別人信賴了。這一條雖然細(xì)小，實(shí)際上舉一反三，也可以這樣理解：關(guān)鍵要看一個人言行是否一致，說的是否想的，做的是否說的。諸葛亮的七條用人之道中，第一條就考察對方的觀念、志向，最后一條則考察其行為、信用，這是大有深意的。因?yàn)槿送耆赡苷f假話，許多惡人、貪宮可能比誰都說得冠冕堂皇，實(shí)際上卻狼心狗肺、無惡不作。所以，還得考察其做得如何。聽其言，觀其行，這才是高明之舉。
用人方法：
a.充分地或者是暫時(shí)地。利用”一些人的專長，包括一些自己并不信任的人。
b.最大限度地。使用人，包括授予職權(quán)。
c.通過授權(quán)來。重用一些非常有能力的人，將他們安排在重要的崗位上。
用人方針：
a.善于捕捉用人的時(shí)機(jī)，把握好啟用的時(shí)間。
b.要盡可能地將人才放在最能發(fā)揮其才能的位置上。
c.善于運(yùn)用人的長處，這是一個重要的用人藝術(shù)。要做到這點(diǎn)，需要對人的長處進(jìn)行客觀地分析。
d.要考慮使用對象的興趣和個人志向，這對調(diào)動他們的工作積極性很重要。
嘗試人本管理
1.要注重情感溝通管理。管理者與員工并非簡單的管理與被管理的關(guān)系，情感上的溝通也很重要。
2.要讓員工來部分地參與管理，管理者有必要與員工共同討論工作計(jì)劃和工作目標(biāo)。
3.讓員工自主管理，充分發(fā)揮他們的積極性。
4.要注重對人才的開發(fā)管理，要有針對性地作好對人的開發(fā)，如在工作中學(xué)習(xí)、交流與對口培訓(xùn)。
5.形成良性的互助的企業(yè)文化，改進(jìn)員工不好的習(xí)慣，發(fā)揚(yáng)好的習(xí)慣。
6.在實(shí)施人本管理時(shí)可考慮以下幾種方法：
a.授權(quán)方式的參與管理。
b.控制方式的參與管理。
c.自主方式的參與管理。
d.團(tuán)隊(duì)方式的參與管理。
掌握用人時(shí)的溝通尺度
1.有效溝通是成功管理的關(guān)鍵要素。沒有溝通，很難發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了什么問題，也很難找到解決問題的具體方法。
2.解決企業(yè)內(nèi)部管理者之間的相互對立或相互矛盾是當(dāng)務(wù)之急， 否則后果不可想象。
3.要盡可能地避免管理者與普通員工由于工作所造成的關(guān)系緊張。
4.員工做錯了的事情不要對其發(fā)怒，要充分考慮員工的需要，耐心溝通。
5.在員工因個人私事引起不好情緒時(shí)，要避免盲目與他們溝通。
企業(yè)用人方略
1.要客觀衡量下屬員工的工作能力，分派適合他們的工作崗位。因人而異，量才錄用。
2.要重視使用新員工，培養(yǎng)新員工。要避免不重視或防范新員工的心理。如：暫時(shí)放置一段時(shí)間或暫時(shí)安排一個職位先試試看的不信任心理。
3.要注重提拔與任用年輕員工，這是避免企業(yè)暮氣沉沉的一個關(guān)鍵。另外，在提拔人才時(shí)不可有私心，要根據(jù)崗位來考慮人才的使用情況。
4.在選拔人的時(shí)候要避免急躁心理，要避免由于升遷太快而在知識和經(jīng)驗(yàn)上存在積累上的不足。
5.在分配工作時(shí)要因人而異，要把有才能的人放在相應(yīng)的工作崗位上，還要大膽地啟用新人，同時(shí)把難度很大的工作交給有經(jīng)驗(yàn)的員工來承擔(dān)。如果可能，要經(jīng)常從精神上鼓勵基層員工?！九＝蚬芾碓u論-oxford.icxo.com】
